مستقبل عمل المنظمات غير الربحية رقمي، ويتطلب ذلك استعداداً للتحول الجذري المدفوع بالتكنولوجيا الذكية والبيانات. ثلاثة اتجاهات رئيسية تشكل هذا المسار:

1. الذكاء الاصطناعي (AI) قوة حاضرة: لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد مفهوم مستقبلي، بل هو أساسي حاليًا. المنظمات التي تستخدمه في تحليل البيانات وتقسيم المتبرعين حققت زيادات ملحوظة في حجم التبرعات وقيمة العميل مدى الحياة. كما ساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين كفاءة توصيل البرامج (مثل Good360). نسبة كبيرة من القائمين على جمع التبرعات إما يستخدمونه أو يخططون لذلك.

2. سهولة التبرع هي المعيار الجديد: تغيرت رحلة المتبرع، حيث تأتي أكثر من 55% من التبرعات الرقمية عبر الهاتف المحمول. تعد خيارات الدفع السلسة مثل محافظ الدفع الرقمية ضرورية، إذ يمكنها زيادة معدلات التحويل بشكل كبير. يجب أن تكون عملية التبرع سريعة وموجهة للهاتف المحمول.

3. الأمن السيبراني مسؤولية أساسية: الاعتماد المتزايد على البيانات يجعل المنظمات هدفاً للاختراقات. حماية معلومات المتبرعين والعملاء هي مسألة ثقة ومسؤولية قيادية. التدريب المستمر للموظفين، وضوابط الوصول القوية، وخطط الاستجابة للحوادث ضرورية لحماية المنظمة.

يتطلب التعامل مع هذه التوجهات قيادة متكيفة وذات بصيرة ومهارات في التعامل مع البيانات، مع تعزيز ثقافة التعلم المستمر وإبقاء الرسالة الأساسية في صميم كل قرار رقمي.

--------------------------
بقلم فؤاد الحمد